Otázka, jak efektivně využít umělou inteligenci (AI) v marketingu, je dnes naprosto klíčová. Není to o tom, jestli vám AI nahradí marketing, ale jak ji můžete zapojit, aby zesílila vaši odbornost a ušetřila vám čas. Hledáte-li řešení AI pro malé firmy a živnostníky, otázka by neměla znít „Člověk NEBO AI?“, ale „Jak chytře zkombinovat moji odbornost s efektivitou umělé inteligence?“. Spoléhat se na 100 % na umělou inteligenci je líné řešení, které přinese jen plytké a obecné výsledky. Na druhou stranu, dělat všechno 100% ručně je zbytečně pomalé. Vítězí ten, kdo pochopí, že AI je spíš výkonný asistent a skvělý konzultant.
Klíčové poznatky
- •AI není autopilot: Nesvěřujte jí celý marketing. Je to nástroj, který musíte řídit.
- •Vítězí mix: Nejlepších výsledků dosáhnete kombinací vaší unikátní zkušenosti a rychlosti AI (například pro průzkum trhu nebo tvorbu osnovy).
- •AI chybí prožitek: Umělá inteligence neumí „prožít“ vaši službu. Výstup bez lidského zásahu postrádá osobní zkušenost a autenticitu, kterou vaši klienti hledají.
- •Znalost je síla: Čím více rozumíte svému marketingu (kdo je váš ideální klient, jak napsat dobrou nabídku), tím lepší a přesnější výsledky z AI dostanete.
- •Chytrá automatizace: AI je skvělá na recyklaci hodnoty, kterou vy vytvoříte (např. přepíše vaše video na článek), ale je špatná na vytváření této hodnoty zcela od nuly.
Obsah článku
Co si pod AI v marketingu vlastně představit?
Zapomeňte na roboty z filmů. Pokud jde o AI nástroje pro marketing, aktuálně se spoléháme na čtyři hlavní typy, které vám reálně pomohou:
1. Velký jazykový model (LLM)
Co to je: Představte si ho jako expertního konzultanta.
Příklad: Nástroje jako ChatGPT.
Jak ho použít: Povídáte si s ním. Zeptáte se: „Jakých 5 témat nejvíc trápí ženy, které hledají fyzioterapeuta po porodu?“ nebo „Navrhni mi osnovu pro článke o výhodách pravidelné masáže.“ Pomůže vám přemýšlet, dá vám strukturu, ale finální obsah musíte dodat vy.
2. AI Agent
Co to je: To už je spíše aktivní asistent, kterému dáte cíl a on se ho snaží splnit pomocí dostupných nástrojů.
Příklad: Může to být „hloubkový průzkum“ (deep research). Řeknete mu: „Prohledej web a najdi mi hlavní konkurenty pro mou službu ‚účes pro nevěsty v Brně‘, zjisti jejich ceny a jaké používají prodejní argumenty.“
Jak ho použít: Agent vám připraví podrobný report. Je to skvělý nástroj pro získání informací, ale je třeba počítat s „halucinacemi“ – AI si může informace vymyslet. Proto je naprosto klíčové všechny výstupy z takového průzkumu ručně ověřovat.
3. Automatizace
Co to je: Automatizace marketingu pomocí AI propojuje různé aplikace (váš web, sociální sítě, analytiku) a nechává algoritmy provádět předem definované, opakující se úkoly.
Příklad: Platformy jako Make, Zapier nebo různé marketingové nástroje.
Jak to použít: Nastavíte pravidlo: „Když napíšu nový článek na blog, automaticky vezmi jeho nadpis a hlavní obrázek a připrav z nich příspěvky, které naplánuješ na Facebook, LinkedIn a Instagram na příští tři dny.“
4. Generativní modely (Obrázky, video, hudba)
Co to je: Specializované typy AI, které se neučí jen z textu, ale umí tvořit zcela nový mediální obsah (obrázky, videa, hudbu, hlas).
Příklad: Nástroje jako Midjourney (pro obrázky), Veo (pro videa) nebo Suno (pro hudbu).
Jak to použít: Zadáte jednoduchý textový pokyn (prompt), například: „Vytvoř ilustrační obrázek spokojeného řemeslníka, jak si podává ruku se zákazníkem před opraveným domem“ a AI vám vygeneruje unikátní vizuál pro váš blog nebo sociální sítě.
Jak vidíte, AI není jeden nástroj, ale celá sada pomocníků. Já osobně ji používám na spoustu úkolů, ale vždy s lidským dohledem.
V čem je AI skvělý pomocník (když ji řídíte):
| Oblast využití | Příklad |
|---|---|
| Brainstorming | Generování nápadů na články, témata pro videa, názvy pro nový produkt. |
| Hloubkový průzkum | Rychlá analýza konkurence, hledání statistik, rešerše odborných témat. |
| Tvorba obsahu | Pomoc s psaním návrhů, osnov a personalizace obsahu s umělou inteligencí pro různé segmenty publika. |
| Technické úkoly | Tvorba jednoduchého kódu (např. pro web), generování obrázků, videí či hudby. |
| Strategie a analýza | Pomoc s vytvářením profilů ideálních zákazníků (person) a analýzou cílové skupiny. |
| Zpětná vazba | AI může hrát roli oponenta a dát vám zpětnou vazbu na váš nápad nebo text. |
| Automatizace | Zvládání rutinních úkolů, jako je přepis videa na text nebo sumarizace dlouhých e-mailů. |
V čem AI není dobrá a čeho se vyvarovat:
| Slabina AI | Důsledek a doporučení |
|---|---|
| Strategické rozhodování | AI neumí převzít zodpovědnost. Nedělá finální byznys rozhodnutí. |
| Autenticita a emoce | AI neumí mít skutečné pocity ani lidský pohled na věc – emoce pouze napodobuje. |
| Znalost kontextu | AI nezná vaši firmu, historii ani klienty. Kontext jí musíte vždy dodat. |
| Stoprocentní pravdivost | AI občas „halucinuje“. Fakta, čísla a zdroje je nutné ověřovat. |
| Kreativita „z ničeho“ | AI kombinuje známé informace, ale nevymýšlí zcela nové, revoluční myšlenky. |
Dilema: Najmout člověka, nebo si „zaplatit“ AI?
Řekněme, že jste zubař a chcete napsat článek na blog na téma „Co nejvíc trápí pacienty ohledně jejich zubů“.
- • Scénář 1: 100% AI Dáte úkol ChatGPT a ten napíše článek. Výsledek? Bude gramaticky správný, ale obsahově půjde o recyklované, obecné informace. Nebude tam žádná vaše osobní zkušenost z ordinace, žádná vaše unikátní rada. Když vám článek napíše AI, proč by s ním někdo měl ztrácet čas a rovnou se nezptat ChatGPT na informace sám?
- • Scénář 2: 100% Člověk (vy) Článek napíšete sami. Bude skvělý, autentický a plný postřehů z praxe. Vaši pacienti ho budou milovat. Problém? Psaní vám zabere spoustu hodin, které jste mohli strávit v ordinaci a vydělávat peníze.
- • Scénář 3: Ideální mix (Expert + AI) Využijete AI jako asistenta. Řeknete jí: „Udělej mi průzkum diskuzních fór a najdi 10 nejčastějších stížností na zubaře.“ Během pár minut máte data, která byste ručně hledali hodiny. Pak řeknete: „Tady je 10 bodů. Pomoz mi k nim vytvořit osnovu článku.“ Za dalších pár minut máte strukturu. Teď si sednete a k jednotlivým bodům už jen doplníte vlastní zkušenosti a názory.
Výsledkem je autentický článek, který vznikl za zlomek času.
Role umělé inteligence v marketingu (2024–2025)
*Data ukazují, že AI je primárně využívána jako výkonný asistent pro exekutivní a časově náročné úkoly, nikoli jako plně autonomní stratég.
Zdroj dat: Syntéza dat z reportů SurveyMonkey (2024) a HubSpot (2025)
Proč se i dnes vyplatí rozumět marketingu
Klíčová myšlenka je, že abyste mohli umělou inteligenci dobře řídit, musíte vědět, kam ji řídíte.
Můžete se na AI dívat jako na nového zaměstnance. To, že mu dáte úkol, neznamená, že ho automaticky udělá dobře. Záleží na vás, jako na manažerovi, abyste úkol a jeho smysl dobře popsali, doplnili veškerý potřebný kontext a následně si zkontrolovali jeho práci a dali mu zpětnou vazbu pro opravy.
A přesně tady se to propojuje. Pokud znám základy marketingu, vím, jak vypadá dobré video, jaká má být struktura prodejního textu nebo jak má vypadat přehledný web, pak dokážu svého „zaměstnance“ (AI) navést k tomu, abych obdržel optimální výstup. A přesně proto má stále smysl se učit nové věci. Pokud máte znalosti a zkušenosti, bude celková integrace AI do marketingové strategie plynulejší a povede k mnohem lepším a efektivnějším výsledkům.
Když absolutní začátečník řekne AI: „Udělej mi web,“ výsledkem bude možná web, který nějak vypadá, ale nebude mít dostatečný efekt. Když ale profesionál, který ví, jak stránky správně strukturovat a jak má vypadat prodejní text, použije AI, vytvoří společně web, který nejen dobře vypadá, ale je hlavně schopen efektivně prodat jeho služby.
Důvěra a autenticita: Vnímání AI spotřebiteli
*Data ukazují hlubokou poptávku po lidském kontaktu a autenticitě – AI je tolerována pro rutinu, ale ne pro řešení problémů a vztahy.
Budoucí trh s obsahem: Prognóza 2026
*V prostředí, kde bude 90 % obsahu syntetického, se lidský, autentický obsah stane prémiovou komoditou, po které je obrovská poptávka.
Zdroje dat: SurveyMonkey (2024), Salesforce (2024), Gartner (2025), Adobe (2024), Exploding Topics (2025)
Dva způsoby automatizace: Líný vs. chytrý
Nenechte se zlákat na „línou“ cestu. Na trhu se objevují služby, které slibují, že za vás AI udělá všechno. Že bude psát články, spravovat sítě, oslovovat klienty a spouštět reklamy. To je cesta, kterou při aktuálních limitech umělé inteligence (rok 2025) nedoporučuji. Výsledky často nejsou dobré a jde o vyhozené peníze.
Místo toho používám „chytrou“ cestu. A ta vypadá takto:
- •Start (Člověk): Na začátku jsem vždy já. Natočím video, kde sdílím své unikátní zkušenosti a názory. Vložím tam kus sebe, svoji autentickou hodnotu, své názory a zkušenosti.
- •Přepis (AI): Umělá inteligence vezme přepis tohoto hotového videa.
- •Draft (AI + Člověk): Podle mých jasně daných pravidel (stylu, tónu hlasu) z přepisu AI napíše první návrh článku na blog, který já následně upravím, doplním a polidštím.
- •Recyklace (Potenciál AI): Jako další může AI z tohoto finálního článku například vytvořit 5 krátkých příspěvků na sociální sítě a navrhnout texty pro e-mailový newsletter.
- •Kontrola (Člověk): Výstupy vezmu, zkontroluji, doladím detaily a vypustím je ven. Zde může přijít na řadu třeba automatizace, která může příspěvky poslat na více sociálních sítí.
Všimněte si toho rozdílu. AI zde nerozhoduje, co říkat. Jen mi pomáhá moji jednu myšlenku dostat k více lidem na více místech s minimální námahou. Nerecykluje cizí obsah, recykluje ten můj.
Závěr: Váš lidský přístup bude mít cenu zlata
Svět bude brzy absolutně zaplaven obecným obsahem, který vytvořila umělá inteligence na 100 %. Všude budou stejné, nudné a neosobní texty. Už nyní je na internetu více obsahu, a dokonce i komentářů na sociálních sítích, které generují boti, než skuteční lidé. Je dost možné, že většina interakcí, které na webu máte, již není s lidmi a jejich prací, ale právě s boty a obsahem tvořeným AI.
O to víc v tomto šumu vynikne váš autentický názor, vaše osobní zkušenost a váš lidský přístup. Pokud vás zajímá, jak takový autentický obsah tvořit, přečtěte si článek Jak psát článek na blog v době umělé inteligence.
Umělá inteligence nenahradí váš marketingový tým ani vás. Tedy prozatím ne. Je to nástroj, který vám ušetří čas strávený rutinními úkoly. A ten čas můžete investovat do toho, co je pro vaši firmu nejdůležitější – do zkvalitňování vaší služby a do osobního kontaktu s vašimi klienty. Doporučuji ale AI využívat chytře, a nepředávat jí plnou zodpovědnost za činnosti, které stále vyžadují lidské zkušenosti a zapojení.
Často kladené dotazy (FAQ)
Jak AI pomůže s filtrací „špatných“ poptávek od klientů?
AI dokáže rapidně urychlit tvorbu detailních FAQ sekcí nebo automatizovaných kvízů, které klienta kvalifikují. Místo odpovídání na dotazy o ceně (které se opakují), AI pomůže vytvořit obsah, aby si klient odpověděl sám. Ušetřený čas se má investovat do strategické práce s těmi správnými poptávkami, ne do „zbytečné, rutinní práce“.
Jak zaručit, že AI texty o citlivých tématech (zdraví, koučink) nebudou znít neosobně a plytce?
AI by měla sloužit jen pro tvorbu první osnovy a návrhu textu. Pro citlivá témata (jako je zdraví, rodičovství nebo vztahy) je klíčové, abyste do textu doplnili vlastní autentický prožitek, příklady z praxe a odborný úsudek. Jen tak zajistíte „lidský“ otisk a autenticitu, kterou klienti vyžadují.
Které konkrétní rutinní úkoly mohu pomocí AI automatizovat a ušetřit pár hodin týdně?
Největší úsporu času pocítíte u opakujících se úkolů, které jsou objemné, ale vyžadují málo strategie. Patří sem: optimalizace obsahu (SEO), tvorba prvních návrhů textů pro sociální sítě, recyklace obsahu (přepis videa na článek) a hloubkový průzkum trhu pomocí AI Agentů.
Jak mohu pomocí AI Agentů provádět rychlý a spolehlivý průzkum trhu pro můj lokální byznys?
AI Agent je nástroj, který dokáže rychle analyzovat konkurenci ve vaší lokalitě, porovnat ceny a zjistit klíčové prodejní argumenty (USP). Tato data získáte za pár minut místo hodin. Vždy je ale nutné počítat s rizikem „halucinací“, a proto je vhodné fakta, čísla a ceny ručně ověřit (třeba jen na menším vzorku).
Proč je 100% spoléhání na AI obsah nebezpečná strategie?
Stoprocentní AI obsah je „líná automatizace“, která naráží na dva problémy. První: Algoritmy vyhledávačů (např. Google) aktivně penalizují masově autogenerovaný obsah s malým dohledem. Druhý: Spotřebitelé nevěří online obsahu generovanému AI, což vytváří „krizi důvěry“. Využijte AI pro efektivitu, ale vždy zajistěte lidský dohled a ověření.
Jak zaručit, že AI texty pro firemní klienty (B2B) budou působit profesionálně, ne jako „one man show“?
AI použijte k tvorbě profesionální struktury, nadpisů a formálních obratů. Tuto strukturu pak musíte vyplnit ověřenými B2B prvky, jako jsou konkrétní reference, případové studie, jasné ceníky a popisy procesu spolupráce. AI pomůže s rámcem, vy dodáte důvěryhodnost (autorita, logika, kontrola).
Mohu AI využít k tvorbě unikátních vizuálů a obrázků pro sociální sítě, i když nejsem grafik?
Generativní modely dokážou vytvářet unikátní mediální obsah (obrázky, videa, hudbu) na základě jednoduchých textových instrukcí (promptů). Tím se můžete odlišit od konkurence, která používá neosobní fotografie z fotobank. Je to skvělý způsob, jak rychle a levně získat vizuální materiál.
Je nutné se stále učit základy marketingu (cílová skupina, nabídka), když mi AI může všechno napsat?
Ano, je to nutné. AI je jako nový zaměstnanec – bez jasného zadání, kontextu a vašeho odborného dohledu (know-how) vygeneruje jen obecné, neefektivní výsledky. Čím více rozumíte tomu, jak má vypadat dobrá nabídka, prodejní text nebo struktura webu, tím přesněji dokážete AI řídit k optimálnímu výstupu.
Jsem tvůrce webů a marketingový stratég. Pomáhám podnikatelům a malým firmám k webu, který aktivně přivádí zákazníky a šetří čas. Na tomto blogu sdílím své postřehy z více než 30 let, které jsem strávil v digitálním světě – od grafiky a copywritingu, přes psychologii prodeje, video, technické nastavení až k umělé inteligenci. Věřím, že úspěšný web není o složitém žargonu, ale o hlubokém pochopení problémů koncového zákazníka.
Mým cílem je být pro klienty dlouhodobým partnerem, který přináší srozumitelná, funkční a etická řešení, jež reálně pomáhají v růstu jejich podnikání.
